テレワーク中のさぼり防止対策・管理のポイント

具体的な防止策

しっかりと結果が見えてくればよいのですが、明らかに手を抜かれていたり、業務を行っているようには思えなかったりする場合もあるでしょう。自分を律して業務に取り組んでもらうことが一番ですが、すべての人間がそうだとは限りません。テレワーク中に社員がさぼらないように、具体的な対策方法を講じてみましょう。

生産性重視の雇用形態に考え直す

根本的な問題として、雇用形態を考え直し、本当に結果に繋がるような評価基準に切り替えてみましょう。日本では、古くからメンバーシップ型と呼ばれる雇用形態が主流だとされてきました。日本ならではの雇用形態とも言われており、年功序列や終身雇用が特徴です。社員は、年齢を重ねていく中で長く働き続けられます。

しかし、テレワークでは年齢や勤続年数よりも、生産性が重要視されます。どのような過程があったとしても、結果につながらなければ意味がありません。このような雇用形態はジョブ型と呼ばれており、主に欧米などで多く見られます。業務を行うために、どれだけ技能が優れているかが重要となってきます。

従来とは違い、しっかりと技能や成果が評価されるように基準を変えることで、社員たちのモチベーションに繋がり、結果的にはよい方向に進んでいけるでしょう。

評価の基準を見直し報告を徹底する

テレワークでは勤務態度が細かく判別つかないため、業務を行ったあとの成果に評価の比重を寄せるべきです。人の目で働いている姿が直接見られない分、勤務時間やコスト、業績といったわかりやすい数字にして行う定量評価を導入しましょう。

また、業務に関する報告を徹底させることも重要です。業務が終わったあとの報告だけでなく、行う前にも内容のすり合わせをすることがポイントとなります。

勤務時間と休憩時間をバランスよく設定する

できるだけ早く、そして多くの成果が得られたいために、過剰な業務を社員に振ってしまうと、疲労やストレスが溜まっていきモチベーションの低下からさぼりに繋がってしまうおそれがあります。大切なのは、勤務時間ではなく、本当に効率よく結果に繋げられる勤務スタイルです。そのためには、決して業務ばかりに向き合っていてはいけません。

とくに、テレワークにおいてはプライベートと仕事の境界が曖昧になりがちです。在宅勤務の場合、仕事がプライベートを侵食してしまい、疲労やストレスの蓄積に歯止めが効かなくなってしまいます。ほどよく休憩を挟みながら勤務してもらうことが大切です。そのほか、完全にテレワークにするのではなく、週に何度かは出社してもらうのも手です。

テレワークで十分に働ける環境を整える

人によっては、自宅のネット環境が十分でない場合もあります。自宅のネット環境を会社同様に整えるのは難しく、仕方ないことではありますが、テレワークで十分に働けるようにあらかじめ環境を整えさせることも大切です。例えば、頻繁にデータのやり取りを行う職種なのであれば、支障が出ないほどに安定したネット環境を用意するとよいでしょう。

また、業務のやり取りのためにメールやチャットを頻繁に使用してしまい、本来取り掛からなければいけない作業に支障をきたすことも考えられます。やり取りを必要以上行うことがないように、あらかじめルールを設けておくとよいでしょう。

マネジメント面

企業の管理者の立場としては、社員にさぼってもらいたくないのが本音でしょう。しかし、だからといってツールなどを用いて常に監視されているような状況を作ってしまうと、無駄なストレスを生んでしまうかもしれません。社員がさぼってしまうことよりも、モチベーションが下がって成果に影響してしまうことのほうが問題です。

必要以上にツールを導入するのではなく、適度に顔を伺うくらいに留めておいたほうがよいでしょう。あとは、雇用形態や評価基準、休憩時間、勤務環境などで、社員をマネジメントしていくことに重きをおくほうが効果的です。